分享一個關于無法發送郵件到國外郵箱地址，有退信的問題處理。

故障現象：

我們有一個客戶，用的是自己郵件服務器，服務器IP是國內的IP地址。

向國外的某個客戶發送郵件的時候，收到了退信。

退信的標題為： WARNING: Message delivery delayed

大致意思是說：警告：郵件發送延遲

退信截圖如下：

仔細查看退信詳細內容，可以發現：

退信原因是對方的郵件服務器使用了Spamhaus(國際反垃圾郵件組織)的防護策略，阻止了我們發送的郵件。

解決方法：

我們需要根據自己的郵件服務器的IP地址，把自己的郵件服務器IP地址從被阻止的清單里移除出來。

第一步：

點擊退信提示里的鏈接。

鏈接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我們郵箱服務器的公網IP地址。

訪問后，會顯示當前查詢的IP地址是否在某個被阻止的清單里。

通過以下截圖可以發現，我們的郵件服務器IP被列入了PBL（策略阻止列表）

第二步

點擊第一步里的鏈接“PBL107765”查看更詳細的情況如下：

發現被加入PBL（策略阻止列表）的不僅僅是我們的郵件服務器公網IP，而是整個網段。

但是他允許我們把單獨的某一個IP地址從PBL中移除出來。

點擊底部的“Remove an IP from PBL”按鈕。

第三步

在底部打勾表示理解和接收他們關于移除出PBL的要求和說明，再點“Remove IP Address”

第四步

輸入以下詳細信息：

1. 需要移除出PBL的公網IP

2.接收驗證碼的郵箱地址

3. IP地址所在地的國家

4. 選擇Static 靜態IP

5. 選擇用途：郵件服務器

6. 根據圖形，輸入驗證碼

7. 按“Submit”提交

第五步：

網頁會跳轉到最后驗證頁面。

我們先前輸入的驗證郵箱里會受到一份確認郵件，里面會有驗證碼：

在此輸入，并且點“Finish”最終確認。

第六步

系統會顯示請求已經被接受，需要等待30分鐘左右。

30分鐘后，我們繼續用以下網址查詢我們的郵件服務器公網IP情況。

鏈接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我們郵箱服務器的公網IP地址。

已經移除成功。