網站商務通是一款由大連忠仕推出的在線客服軟件，該軟件界面簡潔、操作簡單，為你提供穩定可靠的硬件和優質的售后服務，網站商務通目前遍布各個領域，幫你提高辦事效率。

【功能特點】

1、主動邀請，訪客在進入網站的時候，主動彈出一個邀請框邀請訪客對話，客服也可以手動邀請和強制對話，變被動為主動；

2、消息預知，在與訪客聊天過程中，訪客每輸入一個字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么；

3、個性化設置，每個客戶可以根據自身需求修改商務通的漂浮圖片、邀請框內容、對話框開場白和側邊廣告圖片；

4、軌跡跟蹤，客戶端可以監控所有訪客的來源信息、訪問軌跡，例如從哪個搜索引擎進來的、搜索什么關鍵詞進來的等等；

5、對話分配，每當有對話進來時，系統會根據事先設定的分配規則將對話分配給相應的客服，提高工作效率；

6、客服管理，商務通有一個管理員賬號，可以隨時查看每位客服的工作情況、同時可以給客服分配相應權限。

【常見問題】

1、使用忠仕網站商務通會不會對我們目前網站的加載速度造成影響？

您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會在完全顯示用戶網站內容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶網站的瀏覽速度。

并且，我們選擇國內服務質量最好的多線機房，來確保網頁加載速度的流暢，保證帶給用戶順暢的使用體驗。

2、訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄，此類信息能做到永久識別嗎？

忠仕網站商務通 7.0 版本擁有國內領先的永久識別技術，可智能記錄網站訪客信息，只要對方還用同一臺電腦登錄您的網站，軟件就可以自動調出此訪客的來訪和對話記錄，將大大提高客服人員洽談跟進的效率。

3、忠仕網站商務通的浮動圖標是否會被屏蔽或者隨網頁滾動而消失？

我們對忠仕網站商務通在線客服軟件的浮動圖標進行了技術處理，即使訪客的電腦安裝了上網助手類的軟件（如：雅虎助手）浮動圖標也不會被屏蔽，也不會因網頁的滾動而消失。

4、使用忠仕網站商務通軟件，客服人員會不會因為一直在線等候而影響他的其它工作？

使用忠仕網站商務通的客服人員在接到新的對話請求或對話信息時，可設置電腦發出聲音、圖形提示或全屏跳出，而平時只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務欄就可以了；而當客服人員離線時，網站訪問者可以通過忠仕商務通軟件的在線留言功能獲得相關咨詢。

5、如何在網站中使用忠仕網站商務通軟件英文版和繁體中文版或其它版本？

目前，忠仕網站商務通在線客服軟件分別提供五種語言版本：簡體中文、繁體、英文、日文、韓文，網站中的圖標及訪客對話界面將會根據訪客瀏覽器的默認語言自行切換，在網站管理員在添加代碼時也可以自定義為指定的語言界面。

（如：英國訪客的瀏覽器的首選語言是英文,該地區訪客在網站里看到的圖標及對話界面會是英文）。

6、可否將忠仕商務通的使用程序安裝到我們自己的服務器上使用？

若您需要，我們會提供軟件的服務器版本，所有數據都將在您的服務器上留存。網站的瀏覽速度、穩定性、安全性全也將由您親自把控，且不限坐席，終身使用。

7、老版本軟件的資料在新版軟件中是否會丟失？

不會，客戶登陸新版軟件的時候仍舊是用自己的原有賬號登陸，由于近期更新內容較多，建議客戶在熟悉新版軟件后再進行相應的設置更改，以免帶來不便。

8、軟件增加了什么功能？

為了使忠仕網站商務通軟件在人性化功能和個性化操作上具備更好的用戶體驗，近期升級對基礎功能進行了全面的優化。

增加主動邀請界面和客服界面的個性化設置，涵蓋參數設置和色彩設置，為客戶提供更加多樣的界面窗口，以滿足不同需要；

在后臺優化“代碼”插入選項，使忠仕網站商務通和現有的常用即時通訊軟件（如 QQ等）形成功能上的互動關聯，提高工作便利性；

對不同的訪客優化“識別圖標”功能，完善用戶操作體驗的同時讓功能價值充分體現；