軟件介紹

米多客客服軟件是一款能夠妥善管理客源的平臺工具，將流量統計、智能工單、統計分析等常用功能全部集中于此軟件，用戶登錄賬號就能夠輕松管理，對于網站、APP、公眾號等媒介都能夠方便訪問，有效形成穩定增長的客流量趨勢。

軟件特色

【全渠道部署】

PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。

【客源追蹤】

獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。

【AI客服】

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。

【CRM管理】

內嵌crm系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。

【智能對話分配】

多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。

【智能工單】

完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。

【統計分析】

云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。

米多客添加客服賬號的詳細操作

1、一個企業只需要注冊一個賬號，其余由管理員在“客服與分組”添加賬號即可 第一步：管理員進入設置界面-客服與分組-點擊“添加客服賬號”

2、填寫相關信息-點擊保存

安裝方法

1、在本站下載米多客客服軟件安裝包

2、使用壓縮軟件進行解壓（推薦使用winrar）

3、點擊“MiDuoKe.exe”文件開始安裝