軟件介紹

騰訊企點是一款為企業用戶所研發的即時聊天軟件，依托于騰訊強大的技術實力和營銷力量，為企業輕松管理多個社交平臺的客戶需求，利用大數據的技術，塑造一個精準的客戶管理，建立每一位客戶的信息圖像，讓企業騰飛在互聯網技術的天空。

騰訊企點是幫助企業提升經營管理效率的SaaS級社會化客戶關系管理平臺。它以IM為基礎，全面整合騰訊資源和能力，為企業輕松管理多個社交平臺，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進行精細化客戶關系管理，幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化。騰訊企點是為企業提供精準營銷、辦公協同、客服接待功能，幫助企業達成提升經營管理效率的目的，多平臺管理工具。

軟件特色

1、騰訊企點服務便是一個通過連接QQ和微信用戶來助力企業進行銷售管理和客戶服務的專業平臺;

2、在多個傳播渠道設置企點服務咨詢功能，不論客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時通過QQ、免費電話發起咨詢，讓客戶自由選擇最便捷的溝通方式;

3、同時也為企業提供獲取更多潛在客戶的機會，在QQ公眾號文章頁面、微信公眾號、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點服務咨詢功能;

4、在移動端頁面、APP等營銷渠道嵌入電話咨詢功能，讓用戶可以直接撥打免費電話，與企業客服人員深入咨詢;

5、根據推廣需求，可在頁面上嵌入企點服務的公眾號關注功能，幫助企業將潛在客戶轉化為公眾號粉絲;

6、多標簽精細化客戶管理：將公司多個平臺的訪客統一歸入企點服務客戶庫，通過系統模型分析出高中低意向潛客;

7、同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理客戶，把握商機;

8、多方式互動跟進客戶轉化：通過企點服務后臺動態更新每一位潛在客戶的跟進狀態，讓潛客的轉化或流失有跡可循，根據豐富的客戶信息和跟進狀態，適時地針對不同客戶執行最優的二次營銷方案，最大化地挖掘用戶價值。

軟件功能

溝通客戶：騰訊企點有效連接qq用戶、微信公眾號和QQ公眾號粉絲;

多通路管理：接觸點可分布到網頁、H5頁面、QQ公眾號圖文消息頁，不論您的客戶正在手機上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時發起咨詢;

客戶庫管理：將公司多個平臺的訪客，統一歸入客戶庫，并記錄詳細的客戶信息、定義多維度標簽;

社媒管理：集中統一管理所有公眾號圖文素材，一鍵發到多個公眾號;

社媒分析：公眾號的粉絲數量變化、人群屬性、圖文推送效果、競品公眾號動態等數據，都能在后臺清晰查詢，直觀了解運營效果，為您優化營銷方向和內容呈現提供參考。

安裝步驟

1、在本頁面下載好騰訊企點，雙擊解壓后打開下載的.exe文件，用戶可以選擇立即安裝

2、也可以根據自己的需要選擇合適的安裝位置進行安裝

3、用戶還需要設置聊天記錄等數據的存儲位置

4、安裝時間不長耐心等待即可

5、安裝成功

使用教程

1、打開安裝好軟件，進行登錄

2、在銷售中的“接待組件管理”中，新建接待組件;(如果沒有新建過接待分組，可前往電話/QQ接待分組先新建分組)

3、根據不同接待渠道，選擇投放的不同樣式。如QQ接待組件可投放到網頁，QQ公眾號圖文，H5及生成二維碼/超鏈等。

常見問題

Q：如何保護你的工號?

A：為了保護你的工號安全，建議使用較為復雜的密碼，并定期修改。

Q：企點賬號可以作為個人QQ使用嗎?

A：不可以登錄個人QQ客戶端，但是可以正常開通QQ空間和QQ郵箱。

Q：如何使用贈送的QQ公眾號注冊名額?

A：企點服務賬號注冊成功之后，系統會通過郵件發送賬號密碼，使用此帳號密碼登錄網站：http://mp.qq.com注冊QQ公眾號。如果使用其他號碼登錄QQ公眾號平臺會提示需要Q碼。該帳號也是一個員工帳號，在管理員設置權限后可正常使用企點服務的相關功能。該帳號審查的時候會考慮相關資料的關聯性，所以不可以轉讓注冊名額;企點只是附贈一個QQ公眾號注冊名額，不負責其他相關內容，包括認證、升級公眾空間等，其他內容均按照QQ公眾號官方策略進行。