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網易七魚云客服下載2022官網電腦版

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網易七魚2022功能介紹

　　多渠道接入

　　與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

　　豐富溝通方式

　　無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

　　智能機器人

　　通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本

　　客戶信息無縫對接

　　多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶

　　工單系統

　　網易七魚電腦版支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進

　　數據報表與分析

　　超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

網易七魚2022最新版更新日志

　　1、管理后臺視覺改版優化，打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺;

　　2、平臺新推出PC客戶端模式，消息提醒通知上更有效;

　　3、推出iOS客服工作臺，客服可以通過手機隨時隨地與客戶保持聯系;

　　4、簡化注冊流程步驟，新增手機號驗證規則;

　　5、管理后臺新增機器人使用說明;

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