軟件介紹

騰訊EC系統是一款由騰訊公司研發的電話呼叫CRM系統軟件，我們不僅可以使用騰訊EC外呼系統來管理自己手上的所有客戶，和客戶們直接進行溝通。同時你還可以通過這款軟件來進行協同辦公，跟自己公司里的所有同事一起合作完成工作項目，提高工作效率。

軟件簡介

騰訊EC外呼系統軟件是騰訊戰略投資的電話呼叫CRM系統,通信助手集客戶管理、H5微營銷、協同辦公、外勤管理、在線客服于一體,是移動互聯網時代電話呼叫中心營銷管理的領跑者,EC系統的強大功能占據電話銷售的重要位置。

騰訊EC系統軟件特色

云呼叫中心.全功能CRM.服務工單大數管理.多渠道營銷

分散各處的客戶資料可統一導入EC客戶庫

借助智能管理系統構建詳細的客戶資料與畫像

包括溝通記錄、客戶階段、來源、分組、標簽等

實現客戶統一與精細化管理運營

騰訊EC統一管理電話、微信、手機、QQ中的客戶

借助智能化的銷售助手為不同的客戶

創建不同條件的銷售計劃和任務

當條件滿足時自動執行或提醒銷售跟進

全面提升銷售效率

智能大數據，過濾無效電話和風險客戶為銷售保駕護航

基于億級電話大數據

在電話撥打前，系統自動檢測風險

過濾接通意愿低、空號及風險號等無效電話

保障電話拓客安全、高效

騰訊EC系統功能介紹

一、EC，移動互聯網bai思維

1、EC銷售：銷售自動化和du客戶關系管理系統

2、EC企信：基于微zhi信的企業dao溝通和協同系統

3、EC客服：支持多種溝通方式的客服系統

二、融合微信、QQ、電話、手機、Email,自動積累客戶

1、融合微信，幫助企業建立微門戶，網羅線上流量。

線下，企業建立微門戶，客戶只需要輕輕一掃，立即將企業門戶放入微信通訊錄中，并和企業建立聯系。

2、融合工作QQ,聚合QQ好友！

EC自動分配工作QQ,用QQ接待或聯系客戶能積累QQ客戶，QQ號與聊天記錄自動存儲到企業客戶庫，工作QQ可管理去娛樂。

3、與電話連接，聚合來電和去電號碼！

EC與辦公座機無縫連接，不論是客戶的來電還是主動呼出的電話，電腦都會自動抓取號碼并錄音，彈屏并備注客戶的電話號碼。

4、融合騰訊企業郵，聚合客戶Email!

EC融合騰訊企業郵，登陸EC即登陸工作郵箱。收發郵件方便，同時自動聚合客戶Email與郵件內容到企業客戶庫。

5、與手機連接，聚合通訊錄好友！

使用EC手機客戶端，實現移動辦公，手機連接鍵盤收發短信方便，同時自動聚合手機號與短信內容到企業客戶庫。

三、智能跟單、全程客戶視圖，促進客戶轉化

1、統一管理客戶資源，一個客戶都不浪費！

統一存儲所有關系鏈客戶、QQ好友；存儲客戶聊天記錄、通話記錄、來往郵件；團隊之間客戶分配、數據共享。

2、制定跟進計劃，智能提醒與溝通方便，客戶不再被遺忘！

制定跟進計劃，靈活安排客戶的跟進時間、跟進方式，智能提醒重要事項，融合電話、QQ、Email、短信工具，與客戶溝通方便快捷。

3、自動保存溝通記錄，跟單全程視圖！

所有電話、QQ、Email、短信通信軌跡、往來內容都自動記錄和保存，全程客戶視圖，展現跟單全程。

四、管理簡單：自動記錄銷售過程與行為，輕松管理客戶、管理員工

1、分析客戶成熟度，掌控營銷！

記錄企業每一個客戶從來訪到簽約的變化趨勢，并匯總生成每天、每周和每月的客戶成熟度分析圖表，客戶發展趨勢一目了然。

2、分析員工行為，掌握員工績效，實現實時監控！

所有員工與客戶的電話、QQ、Email、短信等通信軌跡、往來內容都自動記錄和保存，全程客戶視圖，展現跟單全程。

騰訊EC系統使用方法

騰訊EC接收的文件保存路徑在哪？

第一步：進行客戶端登錄。

第二步：登錄成功后，主窗口左下角點三橫按鈕。

第三步：進入系統設置。

第四步：進入系統設置，可以看到接收文件的保存路徑，點擊打開文件夾。

第五步：所有接收到的文件都將在這里看到，可以進行使用。