軟件介紹

千牛工作臺電腦版官方版是阿里巴巴推出的一款專門為賣家服務的一站式管理平臺，軟件擁有店鋪管理工具、經營資訊消息、商業伙伴關系等資源，能夠幫助用戶合作互贏,是賣家必備的后臺工作軟件。千牛工作臺使用方法簡單便捷，能夠減輕用戶的店鋪壓力，非常實用。

千牛工作臺電腦版官方版軟件特色

一站式全鏈路工作臺

實現從申請入駐 -店鋪運營 -數據監測-售后退款等電商經營主鏈路的所有操作

前沿商業媒體門戶

聚焦商業場景，提供豐富權威的電商知識和數據解讀，知識分享賦能商家

全方位服務能力

整合優質服務商的能力，提供貨源、金融服務，企業采購等經營場景的全方位商業服務

超強性能優化，安全有保障

千牛賣家版官方下載版優化登陸速度、內存消耗以及賬號安全三個方面，及時遇到熱賣高峰期也不用擔心軟件的承受能力

登錄界面簡潔

千牛用戶無需手動匹配賬號類型，系統會自動匹配。而且千牛同時可以登陸多個賬號，管理店鋪更加容易。

全新的旺旺功能，溝通更容易

將阿里旺旺集合到千牛軟件中，使用該軟件同樣可以和旺旺用戶聊天并且接單。

工具條內容更加豐富

千牛賣家版官方下載版包含旺旺、消息、插件、市場等，更利于賣家的管理，而且可以實現貼邊隱藏。

插件豐富

千牛不用退出，也能夠通過插件查看店鋪的各類情況。

千牛工作臺電腦版官方版軟件功能

店鋪基礎運營數據實時查看

首頁數據面板支持訂單、評價、

商品、流量，訪客，成交等數據配置

想看哪個就看哪個

工作臺搜索地址欄

支持常用網址、插件的搜索

以及淘系網址直接輸入開啟

語音消息自動轉成文字

客服收到買家的語音消息自動轉成文字顯示

客服接聽語音消息更方便

該功能需要用戶升級最新版手淘或者貓客才能夠支持

發送客服轉接原因接收客服一目了然

客服轉接支持發送原因

接收客服無須重復詢問買家咨詢原因

接待效率大大提升

標星多種顏色快捷區分客戶

標星新增多種顏色分類

支持多種標星方式，幫助區分重要客戶

千牛工作臺電腦版官方版使用方法

1.下載千牛工作臺

2.登陸千牛工作臺

2.1登陸，視覺體驗變化較大，主要登陸操作還是一致的。

2.2 打開&關閉主界面工具條

首次登陸將默認將工具條展開，之前主面板變身小巧的“桌面工具條”；如果是多賬號登陸的，建議可以通過換膚功能進行有效區別哦。

工具條亮點功能推薦：

支持貼邊隱藏，左右上三邊都支持哦，直接把工具條拖動到電腦旁邊即可；移動到貼邊位置后，又能自動彈出。多個賬號登陸電腦，貼邊隱藏功能將會變得很輕松。

2.3 將千牛圖標在右下角任務欄中顯示

新安裝3.0后，可能會出現千牛圖標被電腦隱藏的情況,如果登陸后發現圖標沒有在右下角任務欄顯示,建議手動操作一下。

操作方法：點擊通知區域箭頭——點擊“自定義”——找到“千牛工作臺”——選擇“顯示圖標和通知”，點擊確定保存。

二、聊天功能

1. 聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點擊“聊天”就可以啦~

2. 會話、好友、管理聯系人、消息盒子都可在一個窗口操作，買賣溝通再無顧忌！

三、插件功能

1. 整合插件窗口和入口，點擊“插件”進入插件首頁，等同與之前的工作臺模式的工作臺首頁，首頁上可添加數字模塊；

不同插件進行切換，刷新，撤消等，在首頁的頂部區域都能方便操作。

2. 插件列表自定義管理：拖動排序、隱藏

把高頻使用的插件排到前面，還能把不使用的插件拖到下方或隱藏哦。

3. 插件首頁顯示設置，如果親的客服主管，除了使用聊天功能，還要不時的進行“旺旺分流”、“團隊管理”插件的操作，建議選擇“自動打開”。

四、問題反饋

內測過程中，有任何問題和建議，請及時互動和提交哦。操作方法：功能菜單——幫助及反饋

五、退出千牛

1. 點擊工具條“功能菜單”——退出

（注：點擊工具條右上角的X，表示最小化，可通過任務欄右下角重新點擊打開工具條）

2. 電腦右下角——右鍵——退出

千牛工作臺電腦版官方版常見問題

Q：千牛工作臺接收不到圖片怎么辦?

A：第一個 電腦緩存清里一下，還是不行，可以通過兩個號就在同一機上試，再不行，把電腦重啟一下應該可以解決的。

Q：千牛加好友上限多少啊?我今天加了幾個人說我今天加人上限滿了?

A：是沒有的，可以稍晚一點再加

Q：用千牛,聽到旺旺在叮咚，但是千年不閃爍顯示!

A：用千牛,聽到旺旺在叮咚，但是千年不閃爍顯示! 答：您可以看一下信息里面是否有，或可以通過把它下線再上線試一下。

Q：千牛怎么掛起?

A：操作方法：點擊聊天窗口右上角的電話圖標，可快速操作掛起/不掛起;另可對掛起進行啟動條件設置。

Q：千牛怎么設置自動回復?

A：千牛只能設置旺旺里的自動回復，本身是沒有自動回復功能的，阿里旺旺自動回復的設置方法如下： 1、點擊頭像旁邊的箭頭; 2、點更改狀態; 3、選擇離開; 4、確認你可以; 5、自動應答狀態時，有一個圖片上藍色橫條; 6、此時可以設置自動回復內容。

Q：手機千牛工作臺不能登錄怎么辦?

A：千牛無法登錄請檢查手機網絡連接，或者在wifi情況下登陸千牛。

Q：千牛工作臺打不開怎么辦 淘寶千牛打不開解決方法

A：1、首先查看一下自己的網絡是否正常連接; 2、可能是軟件故障，建議卸載重裝; 3、版本系統不支持，

Q：到底用千牛有那些特權呢?

A：1.有專享的,并永久免費的子帳號;2.旺旺好友數量可翻倍，以前是1000個加滿就不行了，現在可以加更多的好友了。 3.可以查看買家好評率,直接了當