管家婆CRM免費版是一款非常經典的辦公輔助軟件,CRM就是客戶關系管理的英文縮寫,管家婆CRM以客戶為中心,可以規范企業系統性和流程性,提升企業的執行力,可以為用戶提供檢索中心、統計分析、文檔管理預約等豐富的管理功能,讓用戶再也不用對客戶管理方面工作犯愁。
管家婆CRM界面美觀,功能強大,使用起來簡單便捷,用戶只需簡單了解就能快速上手使用。管家婆客戶關系管理系統擁有操作列表,客戶管理,銷售管理,統計報表,系統設置等功能板塊,歡迎有需要的用戶前來下載使用。
1、完全免費,沒有附加任何的限制(包括沒有時間限制、沒有功能限制等等),并且功能上和付費版本一致。
2、管家婆承諾,對免費版的用戶提供服務和技術上的支持。
3、極好的擴展性,功能上隨付費版本一起升級,就是說付費版本的每次升級,都會提供對應的免費版本
4、極好的延續性,如果以后客戶想升級到網絡版本,升級過程將會十分簡單并且十分平滑,所有的資料將100%的遷移到網絡版本。從而保證了客戶的投資。
5、數據備份定時提醒,確保數據安全。
6、擁有良好的性能,采用SQL Server(MSDE)或者mssql2000(網絡版)。
7、管家婆客戶關系管理系統官方版界面美觀大方,操作簡便。
客戶管理
*客戶類型分類管理:按照企業自身需求,可以管理各種客戶對象,如終端客戶、渠道、供貨商、競爭對手、媒體及合作單位;
*客戶價值分類管理:管理最有價值的20%的鉑金客戶,黃金客戶,一般客戶、劣質客戶;企業相關背景、采購決策背景、聯系人詳盡檔案、客戶人脈及聯系人人脈。
*客戶關懷及客戶挖掘:對客戶精準營銷,群發郵件、發短信、客戶信封打印直郵;生日和節日關懷。
*客戶服務及回訪管理:電話回訪、服務安排、服務記錄
*客戶交易記錄管理
*客戶購買周期的提醒管理
*客戶費用管理
銷售團隊管理
*數字化、表格化、時間化的任務管理(年任務、季度任務、月任務、周任務)
* 數字化、表格化、時間化的計劃管理(年計劃、季度計劃、月計劃、周計劃)
* 執行過程的工作匯報管理及檢視管理
* 潛在客戶機會管理:管理歸檔企業所有銷售機會;管理客戶聯系人及相關客戶人脈管理。
* 潛在客戶價值管理:A類客戶(重要客戶),B類客戶(一般客戶),C類客戶(放棄客戶);
* 潛在客戶成交時間管理:短期、中期、長期。
*客戶拜訪及聯系記錄管理
* 銷售活動管理:比如,投標、實施、市場推廣。
* 銷售審批管理:比如,價格審批、合同審批等。
* 銷售拜訪時間管理。比如,月、周、日計劃與總結;銷售拜訪提醒安排。
* 團隊日程及事件管理?梢钥吹较录壟c客戶交往的任意時間段的日程;知道銷售銷售員在做什么。
時間日程管理
* 根據計劃,寫好計劃日程(季度、月、周、日);
* 根據執行情況,直接把執行結果匯報進日程結果;
* 日程關聯到客戶,以后根據該客戶可以查詢到企業所有人與該客戶所有聯系記錄;
* 可以查詢某人某天的日程安排;
* 可以查詢某人在某段時間的日程安排;
* 可以查詢某客戶,在一段時間內哪些人去拜訪的日程;
* 可以查詢某部門,在一段時間的日程,或者和客戶相關的日程;
* 詳細展開的各類日程,就是一張工作流水的詳細報告;
* 可以查詢到任何一個日程,并進行日程批注,批注后以系統消息的形式提醒;
* 日程可以提醒到郵件和手機;
* 日程可以設置提醒和循環提醒(按間隔多少天、每周星期幾提醒、每月幾號、每年每月幾號)
費用管理
* 費用申請,可以選擇單人、多人的順序審批或同時審批
* 費用審批,隨時隨地根據申請內容,進行批注、否決、審批;
* 費用統計,根據關聯人、部門、客戶、項目分析統計各項費用。
流程管理
* 全開放流程。 比如公司的制度、論壇、資料等;根據企業要求,設置不同的管理要素,一個要素就是一個流程;
* 半開放流程。 比如只允許提交人可以看到自己的,部分人可以看到該提交;
* 全封閉隨意性流程。 比如一個隨意性很強的,沒有形成固定的申請及審批流程;
* 全封閉固定表單流程 比如按照公司的已經形成的固定表單流程進行的流程;
* 系統固有的使用思路及流程 比如銷售與服務的協同,客戶的分配
執行力管理
* 各種制度的公布與落實;
* 客戶、銷售、服務、任務安排等的執行;
* 各項任務、各項時間計劃的執行;
*各項工作匯報的反饋。
溝通管理
* 制度及流程的溝通
* 各項任務及各種通知從上至下溝通
* 各項工作從下至上的反饋
* 針對某件事情的一對一、一對多的溝通;
* 針對某項的事情的群體討論BBS
* 客戶、銷售、市場、服務等工作的協同溝通;
* 上級對下級的報告(周報、日報)的批注
* 內部、外部郵件的溝通;
* 即時短信平臺溝通
* 各種重大需要重視的指令強調性質的溝通
知識管理
* 做好各項工作的職責要求;
* 打造企業的新員工培訓體系;
* 打造企業培訓老員工的知識體系;
* 管理好企業銷售過程中的“競爭對手”資料庫;
* 打造企業員工提升和滿足工作需要的自助知識及資料管理系統
管家婆crm有什么用?
CRM是客戶關系管理軟件,企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。
隨著4G移動網絡的部署,CRM已經進入了移動時代。協同CRM與企業微信對接,隨時隨地辦公,讓辦公不受時間、空間的局限。