網易七魚最新版本是一款由網易專為中、小、初創等各類企業打造的云客服軟件,這款軟件覆蓋金融、游戲、醫療、電子商務、計算機軟件、汽車制造、房地產開發等行業,為用戶提供了超多實用功能,幫助用戶提升溝通效率,讓企業能夠擁有與淘寶、京東一樣與完整的客服體系。
網易七魚最新版本同時擁有智能解答系統、機器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等超多智能化的功能,并且軟件還擁有簡單易懂的操作,即使是小白也能快速上手。
1、多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。
2、豐富溝通方式
無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高。
3、智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務,降低80%的客服人力成本。
4、客戶信息無縫對接
多種方式對接企業CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務更懂客戶。
5、工單系統
支持多種方式創建工單,方便跨部門協作及問題跟進。
6、數據報表與分析
超過17項數據報表,實時監控現場狀態,全方位反映產品問題。
1.網絡環境差?七魚更穩定
完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi, 海外網絡等復雜環境下的通信問題,真正做到消息不丟、不亂
2.客戶排隊很焦躁?七魚考慮周到
七魚獨特的服務流程,在排隊過程中也可以留言,不浪費客戶寶貴時間
3.客服回復慢?七魚有提醒
即使你的客戶離開了聊天窗口或移動APP,也能收到客服的回復
4.網絡環境差?七魚更穩定
完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi, 海外網絡等復雜環境下的通信問題,真正做到消息不丟、不亂
5.客戶排隊很焦躁?七魚考慮周到
七魚獨特的服務流程,在排隊過程中也可以留言,不浪費
6.客服回復慢?
七魚有提醒即使你的客戶離開了聊天窗口或移動APP,也能收到客服的回復
1.雙擊在本站下載網易七魚客戶端安裝包,點擊一鍵安裝
2.等待安裝完成即可使用
網易七魚使用教程
一、雙擊打開軟件,輸入帳號。
二、第一次使用的朋友則點擊注冊,注冊好后就可以使用啦。
七魚的優勢和價值是什么?
七魚是建立在網易十幾年的技術底層上研制開發的。無論安全穩定性和產品性能都有強大保障。七魚的機房和服務器網絡遍布全球,都是網易自己的,并非像其他公司那樣使用第三方集成。七魚產品在網易內部已服務很久,集成了目前市面上所有主流產品所具備的功能。特別要提一下的是,七魚很重視智能化,技術也成熟,例如:智能解答系統、機器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。
七魚云客服適合什么行業或企業?
七魚適合各種類型的行業和企業。目前七魚的用戶包括大、中、小、初創等各類型企業,涉及金融、游戲、醫療、電子商務、計算機軟件、汽車制造、房地產開發等多個行業和領域。無論是客服、銷售還是技術支持都需要與客戶溝通,且目前企業也越來越重視客戶服務,只要您有這個需求,七魚都可以為您效力。
七魚云客服的智能機器人如何節省客服人力、提高客服工作效率?
1、節省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術,利用機器人語義分析和深度學習能力,整合網易多年行業語料,真正理解顧客提出的高頻問題,從而精準回答,最大化節省客服人力。
2、同時服務千萬級顧客。依托網易自有的超大規模服務器集群,行業領先的運維團隊,保證您的企業在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗。
七魚云客服使用和操作簡單嗎?
七魚云客服接入、使用和操作簡單快捷,即使不懂計算機軟件也可輕松接入,七魚團隊還可以為您提供產品使用手冊和專業技術支持,只需10分鐘,讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。
怎樣申請使用七魚云客服?
您需現在在七魚官網完成注冊,填寫相關信息后即可成功獲得免費試用標準版7天的機會。
如何聯系七魚?
您可以點擊右側的“在線咨詢”直接與七魚在線客服取得聯系,也可以撥打七魚客戶服務熱線4009-000-163,或者發送郵件到七魚客服郵箱:help@qiyukf。com。
如何修改密碼,忘記密碼怎么辦?
密碼修改:請在七魚后臺界面左側欄點擊“設置”,找到“密碼設置”即可。
忘記密碼:普通客服及管理員忘記密碼,可以聯系企業超級管理員在后臺客服管理中重置密碼;
超級管理員忘記密碼,可聯系在線客服或撥打七魚客戶服務熱線4009-000-163獲取幫助。
一個七魚云客服超級管理員賬號能否對接多個微信公眾號?
可以。一個七魚超級管理員賬號可同時對接多個微信公眾號。
七魚企業信息對接有哪些形式?
七魚提供輕量和接口方式的企業信息對接,來幫助企業更好地管理客戶。輕量對接適用于小規模產品,完成接入后,將在工作臺直接展示預設的客戶信息。接口方式對接適用于成熟產品,工作臺前端直接發起請求,數據不經七魚服服務器,安全性得到保障。
客戶同時接待量指的是什么?
指的用戶進入客服對話時,在線客服最大的接待用戶數?头畲蠼哟繉⒂善髽I超級管理員來進行設置。目前免費版僅支持同時接待1人,其他版本不受此限制。
最大座席數指的是什么?
根據您購買的套餐坐席數進行登錄標準,基礎版最多同時登錄數上限為5個,標準版和旗艦版均不作登錄上限。超出購買坐席數登錄后,系統頁面將會提示“當前登錄數量已超過最大限制”。